ביטול עסקה והחזרות

יש לכם 14 ימי ניסיון. אם הכלב לא התחבר לפאזל, אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל את כל הכסף בחזרה, בלי שאלות.

אפשר לבטל מרגע ההזמנה ועד 14 יום מהיום שקיבלתם את המוצר, בלי דמי ביטול.

איך מבטלים

בכל דרך שנוחה לכם, למשל במייל ל-hello@getchiko.com או בוואטסאפ, עם השם שלכם ומספר ההזמנה. לא צריך להסביר למה.

החזרת המוצר

לא צריך להחזיר את המוצר, גם אם השתמשתם בו. הוא נשאר אצלכם.

ההחזר הכספי

נחזיר את מלוא הסכום ששילמתם, לאותו אמצעי תשלום, תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול.

מוצר פגום, שונה ממה שהוצג, או שלא הגיע בזמן

במקרים האלה תקבלו החזר מלא, וגם כאן לא צריך להחזיר את המוצר.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אם בזמן ההזמנה הייתה בינינו שיחה, בטלפון או בצ'אט, אפשר לבטל תוך 4 חודשים מהיום שקיבלתם את המוצר, לפי החוק. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.

אחריות

אין אחריות נוספת על המוצר מעבר למה שהחוק קובע.