מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 31.10.2026
את החנות ציקו מפעיל מאור באום, עוסק פטור 325635860, באמצעות פלטפורמת שופיפיי. כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ועם מי הוא משותף.
מה אנחנו אוספים
- פרטים שאתם מוסרים בהזמנה: שם, כתובת למשלוח ולחיוב, טלפון ומייל.
- פרטי ההזמנה: מה הזמנתם, מתי, ומה קרה איתה (משלוח, ביטול, החזרה).
- פרטי תשלום: התשלום מתבצע אצל חברות הסליקה. אנחנו לא שומרים את מספר הכרטיס המלא.
- פניות אלינו: מה שאתם כותבים לנו במייל או בוואטסאפ.
- מידע טכני: כתובת האינטרנט של המכשיר, סוג הדפדפן והמכשיר, ואילו עמודים ראיתם באתר. חלק מהמידע נאסף באמצעות עוגיות.
אין חובה לפי החוק למסור לנו מידע. אבל בלי שם, כתובת, טלפון ומייל לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לטפל בהזמנה: תשלום, חשבונית, משלוח, ביטולים והחזרות.
- כדי לענות לכם ולתת שירות.
- כדי לשמור על האתר ועל התשלומים מפני הונאות.
- כדי לשלוח לכם עדכונים ומבצעים במייל, רק אם הסכמתם לזה. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע בקישור שבתחתית כל מייל.
- כדי למדוד ולשפר את הפרסומות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, רק אם אישרתם עוגיות שיווקיות.
- כדי לעמוד בחובות שלנו לפי החוק.
עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו מעבירים אותו רק למי שעוזר לנו להפעיל את החנות:
- שופיפיי, הפלטפורמה שעליה בנויה החנות. שופיפיי שומרת את המידע בשרתים שלה, ומטפלת בו לפי מדיניות הפרטיות שלה.
- חברות הסליקה והחשבוניות: אייקאונט ופייפאל.
- הספק וחברות השילוח: שם, כתובת וטלפון, כדי שההזמנה תגיע אליכם.
- שירות מעקב המשלוחים, שמציג לכם באתר איפה החבילה ושולח לכם עדכונים במייל: שם, מייל, פרטי ההזמנה ומספר המעקב.
- שירות הביקורות, שדרכו אפשר לכתוב ביקורת על המוצר: שם, מייל ופרטי ההזמנה, ומה שכתבתם בביקורת.
- מטא (פייסבוק ואינסטגרם): אם אישרתם עוגיות שיווקיות, האתר שולח למטא מידע על מה שעשיתם בחנות, למשל צפייה במוצר, הוספה לעגלה ורכישה. המידע נשלח דרך הפיקסל של מטא ודרך חיבור ישיר משרתי שופיפיי. כדי לזהות אתכם, נשלחים גם המייל והטלפון, בצורה מוצפנת. מטא משתמשת במידע לפי מדיניות הפרטיות שלה.
- וואטסאפ (של מטא): אם פניתם אלינו בוואטסאפ, ההודעה והמספר שלכם עוברים דרך וואטסאפ, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
- רשויות, כשהחוק מחייב אותנו.
עוגיות
עוגיות הן קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן. עוגיות הכרחיות, כמו העגלה, התשלום והאבטחה, פועלות תמיד. עוגיות של מדידה ושיווק פועלות רק אחרי שאישרתם אותן בבאנר העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע בקישור לניהול העוגיות שבתחתית האתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. הבחירות שלכם בתפריט הנגישות, כמו גודל הטקסט, נשמרות רק בדפדפן שלכם.
שמירת המידע
אנחנו שומרים את המידע כל עוד צריך אותו בשביל ההזמנה והשירות, ובשביל מה שהחוק מחייב לשמור, למשל ספרי חשבונות.
מידע שנשמר מחוץ לישראל
חלק מהמידע נשמר ומעובד בשרתים מחוץ לישראל, אצל שופיפיי, מטא ונותני שירות אחרים.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שיש לנו עליכם.
- לבקש לתקן מידע לא נכון.
- לבקש למחוק מידע, כשאין חובה לשמור אותו.
- להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל רגע.
פונים אלינו במייל hello@getchiko.com. אם לא קיבלתם מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
ילדים
החנות מיועדת למבוגרים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על ילדים.
אבטחה
אנחנו משתמשים באמצעים סבירים כדי להגן על המידע, אבל אין הגנה מושלמת.
שינויים
כשנעדכן את המדיניות, נשנה את התאריך בראש העמוד.
